Dans le paysage professionnel, les entretiens annuels et professionnels ont été instaurés pour permettre un temps d’échanges entre le collaborateur et son manager. Bien que ces rendez-vous soient essentiels, l’évolution rapide du monde du travail a révélé une faille dans cette approche : la communication managériale ne peut se réduire à ces moments sporadiques, prévus une ou deux fois par an.
Valorecia, votre cabinet de conseil, d’accompagnement et de formation en management, ressources humaines, organisation et développement personnel vous expose aujourd’hui quatre entretiens clés pour faciliter une communication managériale harmonieuse.
Donner la parole à ses collaborateurs pour renforcer la performance au sein de son équipe.
Comprendre les attentes, évaluer les réalisations et discuter des objectifs ne devraient pas se limiter à des rendez-vous formels. Instaurer une communication managériale régulière, dépourvue de formalisme excessif, se révèle être le cœur même d’une relation efficace entre le manager et son équipe. C’est cette interaction continue qui offre aux collaborateurs un feedback constant sur leurs performances tout en leur permettant de saisir pleinement les attentes de leur manager.
Au-delà des entretiens planifiés, il existe une palette d’échanges et de rencontres qui peuvent animer et rythmer la relation managériale au quotidien. Ces moments, souvent négligés mais pourtant cruciaux, sont autant d’opportunités pour renforcer la cohésion, la confiance et la performance au sein d’une équipe.
L’entretien de félicitations pour encourager le maintien d’une trajectoire positive.
Dans sa méthode “DREAM TEAM”, Ludovic Girodon associe l’acronyme D.R.E.A.M. à cinq piliers : la Direction (le cap à donner) ;la Reconnaissance : valoriser ses collaborateurs ; l’Environnement social : insuffler un esprit d’équipe ; l’Autonomie : responsabiliser ses collaborateurs ; la Montée en compétences : susciter l’engagement. Donner de la reconnaissance à ses collaborateurs, c’est les valoriser et donc les encourager à répéter ce qu’ils font bien. Lors d’un entretien de félicitations, il est important de remercier votre collaborateur mais également de l’amener à s’exprimer, à vous raconter comment il a procédé pour arriver à un résultat positif. Cela va permettre de consolider le lien et l’impact de votre échange en démontrant un réel intérêt pour la personne et sa réussite, tout en offrant un feedback positif et authentique.
L’entretien de valorisation des efforts pour cultiver la conscience de la progression.
Il est important de soutenir ses collaborateurs, de leur montrer que vous faites partie d’une même équipe. Avec l’entretien de valorisation des efforts, vous permettez à votre collaborateur de prendre conscience du chemin positif qu’il a parcouru. Rappelez-lui les faits ou les comportements positifs spécifiques observés, mettant en avant les progrès réalisés puis exprimez votre attention à sa progression et valorisez ses efforts. Si le collaborateur exprime une auto-critique, recentrez sur sa progression et maintenez un ton positif. Laissez le collaborateur s’exprimer sur ses propres efforts, encouragez-le avec un feedback positif et authentique pour renforcer le lien entre les réalisations et la reconnaissance. Le maintien de cette trajectoire positive peut consister à laisser le collaborateur fixer ses propres objectifs futurs, illustrant la confiance que vous lui accordez dans sa progression continue. En se fixant ses propres objectifs, le collaborateur sera encore plus motivé à les réaliser.
L’entretien de mise au point pour rétablir la progression et l’apprentissage continu.
Vous rencontrez un problème avec un collaborateur ? S’il s’agit d’une erreur ponctuelle, sans trop d’incidence, il est néanmoins important de la faire remarquer au collaborateur et d’en parler. Avec l’entretien de mise au point vous allez pouvoir analyser ensemble l’erreur ou l’écart constaté. Ce rendez-vous représente une opportunité d’apprentissage constructive et instructive pour le collaborateur mais aussi pour son manager et permet de “redresser la barre”. Lors de cet entretien, il sera important d’impliquer l’interlocuteur dans la recherche de solutions, l’encourageant à proposer des mesures pour éviter que la situation ne se reproduise. Il est primordial de permettre au collaborateur de formuler des suggestions sans chercher à lui imposer une solution spécifique, favorisant ainsi sa prise de conscience et son engagement à résoudre la situation.
Si toutefois le comportement du collaborateur se dégrade et que les erreurs sont systématiques, il sera primordial d’organiser un entretien de recadrage avec rappel à l’ordre. Ici, il vous faudra insister sur les répercussions de manière à ce que le collaborateur comprenne pleinement les implications de son comportement, tout en demandant son adhésion à cette vision des faits. Cet entretien est plus ferme que celui de mise au point, il vise à donner l’opportunité au collaborateur de rectifier son comportement tout en soulignant les conséquences d’un non-respect des règles de l’entreprise.
Chez Valorecia, nous croyons fermement que la communication managériale efficace est la clé d’une équipe performante et d’une entreprise prospère. Ces entretiens sont déjà des clés mais notre équipe vous offre également des formations spécialisées pour aider les managers à perfectionner leurs compétences en communication managériale, à maîtriser les différents types d’entretiens et à créer des relations positives avec leurs équipes. Nous œuvrons chaque jour à vos côtés dans plusieurs villes en France, dont Paris, Lyon, Montpellier, Toulouse, Marseille et Perpignan, pour aider les entreprises à améliorer leurs pratiques managériales. Contactez notre équipe Valorecia !